Menu Content/Inhalt

FAQs

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Bestellen bij HIP&HAPPY is niet ingewikkeld. U kiest een categorie zoals bv. meisjes. Als u op zoek bent naar een jurk kunt u direct een selectie maken zodat u alleen de jurken te zien krijgt. Heeft u iets van uw gading gevonden, klik dan op "meer informatie" en vervolgens op "bestellen".

U kunt kiezen om verder te winkelen of om af te rekenen. Als u verder wilt winkelen, komt u weer terug in het voorgaande scherm. Wilt u afrekenen dan komt u op de pagina van de internetkassa. U wordt dan gevraagd uw gegevens in te vullen zodat wij weten waar het artikel naartoe gestuurd moet worden. Vervolgens kiest u een betalingsmethode en is uw bestelling klaar.
Welke maat moet ik kiezen?
Onder het hoofdstuk "informatie" staat een rubriek "meten is weten". Hier staat een maattabel vermeld. Mocht u toch nog twijfelen, e-mail dan naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  en wij meten het kledingstuk graag voor u op.
Wat als ik geen bevestiging van mijn bestelling heb ontvangen?
Als u binnen 24 uur na uw bestelling geen bevestiging van ons heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken

Bezorgen


Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Binnen 48 uur na ontvangst van uw betaling, wordt uw pakketje aangeboden bij TNT Post. Mocht de levering onverhoopt meer tijd in beslag nemen, dan informeren wij u hierover.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Bij een bestelling van minimaal 19,95 euro rekenen wij voor verzenden binnen Nederland geen verzendkosten. Bij bestellingen tot 19,95 euro wordt 2,95 euro in rekening gebracht. Voor verzenden binnen Europa vragen wij een bijdrage in de verzendkosten van 5,95 euro voor pakketten met een gewicht tot 10kg. Uw pakket wordt via TNT verstuurd met de Track&Trace service. Op die manier kunnen we altijd achterhalen wat er met uw pakketje is gebeurd en wordt vermissing en/of beschadiging zoveel mogelijk voorkomen.
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk laten bezorgen?
Als uw bestelling nog niet onderweg is, kunt u een extra bestelling tot een gezamenlijk gewicht van 10kg, samen laten verzenden. Hiervoor dient u ons via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken de ordernummers door te geven. U ontvangt van ons een e-mail of wij aan uw verzoek kunnen voldoen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan. Klanten die naar Renkum willen komen, kunnen hun bestelling bij ons afhalen. Hiervoor dient u echter wel een e-mail te sturen zodat we een tijdstip met u kunnen afspreken. De bestelling dient dan wel contant te worden afgerekend.

Betalen


Hoe kan ik betalen?
Alle betalingen lopen via Buckaroo Online Payment Services. Dit is de z.g. Internet-kassa waar onze site gebruik van maakt. Zij verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaards en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw iDEAL-betaling (telebankieren). Er zijn verschillende betaalmogelijkheden.

1. Een overboeking. U krijgt van ons de betaalgegevens en u maakt de nota zelf over d.m.v. een overschrijvingskaart of via telebankieren. 

2. Met iDEAL. Als u een rekening heeft bij de POSTBANK, ING, ABN-AMRO, SNS of RABOBANK, wordt u door te kiezen voor iDEAL rechtstreeks doorverbonden met het betaalscherm van de bank van uw keuze. U kunt dan direct uw betaling regelen.

3. Onder rembours bij bestellingen met een minimum orderbedrag van 50 euro. 
Wat doe ik als mijn betaling niet lukt?
Mocht uw betaling via de internetkassa van Buckaroo op een of andere manier niet zijn gelukt, neemt u dan via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of 0317-350159 contact met ons op zodat we kunnen bekijken wat er mis is gegaan. Uw bestelling blijft 7 werkdagen voor u gereserveerd staan.
Ik heb een bestelling geplaatst en nu geldt een kortingsaktie. Krijg ik het verschil terug?
Helaas kunnen wij hier niet op in gaan. De datum van bestellen is bepalend voor het wel of niet van toepassing zijn van een aktie.

Ruilen en retournerem


Kan ik een artikel ruilen?
Wanneer een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het artikel ruilen. U dient ons vooraf een e-mail te sturen en HIP&HAPPY zal de ruiling per e-mail heeft bevestigd. De portokosten en het verzendrisico zijn voor rekening van de klant. De verzendkosten voor het opnieuw versturen van het nieuwe artikel zijn voor rekening van HIP&HAPPY.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, dat kan. Als een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het artikel terugsturen. U heeft hiervoor 7 werkdagen de tijd. Na deze periode kan de koop niet meer ongedaan gemaakt worden. Het artikel dient in originele staat te zijn; dus ongedragen met origineel en aangehecht artikelkaartje en in een degelijke verpakking. De verzendkosten en het verzendrisico zijn voor rekening van de klant. Zodra het artikel door ons is ontvangen zal HIP&HAPPY zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen voor terugbetaling zorgdragen.

Artikelen die gekocht zijn met 40% of meer korting, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Klachten


Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Als u een klacht heeft over een artikel, onze service of de website, stuur dan een e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of bel ons op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 uur op 0317-350159. Wij zullen in overleg met u in alle redelijkheid een oplossing zoeken voor uw klacht.

Diversen


Wat zijn artikelen uit de monstercollectie?
Monsterartikelen zijn artikelen die zijn gebruikt als voorbeeld voor verkoop aan detaillisten en andere afnemers. Monster-artikelen worden over het algemeen in 1 maat gemaakt. Voor de monster-artikelen die Hip&Happy verkoopt, gelden dezelfde verkoopvoorwaarden als andere artikelen.
 
25 queries executed
1
SELECT folder, element, published, params
 FROM hh_jos_mambots
 WHERE published >= 1
 AND access <= 0
 AND folder = 'system'
 ORDER BY ordering
2
SELECT template
 FROM hh_jos_templates_menu
 WHERE client_id = 0
 AND ( menuid = 0  OR menuid = 38 )
 ORDER BY menuid DESC
LIMIT 1
3
DELETE FROM hh_jos_session
 WHERE (
 ( time < '1283767650' )
 AND guest = 0
 AND gid > 0
 ) OR (
 ( time < '1283772750' )
 AND guest = 1
 AND userid = 0
 )
4
SELECT *
 FROM hh_jos_session
 WHERE session_id = '50cdebd2208e9f9e51afa8fa2d3828e6'
5
SELECT session_id
 FROM hh_jos_session
 WHERE session_id = '5752d6564f7f4d1b50d7f7e397b2e2e4'
6
INSERT INTO hh_jos_session ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest` ) VALUES ( '5752d6564f7f4d1b50d7f7e397b2e2e4','1283773650','','0','1' )
7
SELECT *
 FROM hh_jos_menu
 WHERE id = 38
8
SELECT a.*, u.name AS author, u.usertype, cc.name AS category, s.name AS section, g.name AS groups,
 s.published AS sec_pub, cc.published AS cat_pub, s.access AS sec_access, cc.access AS cat_access,
 s.id AS sec_id, cc.id as cat_id
 FROM hh_jos_content AS a
 LEFT JOIN hh_jos_categories AS cc ON cc.id = a.catid
 LEFT JOIN hh_jos_sections AS s ON s.id = cc.section AND s.scope = 'content'
 LEFT JOIN hh_jos_users AS u ON u.id = a.created_by
 LEFT JOIN hh_jos_groups AS g ON a.access = g.id
 WHERE a.id = 18 AND ( a.state = 1 OR a.state = -1 )
 AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2010-09-06 13:47' )
 AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2010-09-06 13:47' )
 AND a.access <= 0
9
UPDATE hh_jos_content
 SET hits = ( hits + 1 )
 WHERE id = '18'
10
SELECT folder, element, published, params
 FROM hh_jos_mambots
 WHERE access <= 0
 AND folder = 'content'
 ORDER BY ordering
11
SELECT vendor_id, vendor_min_pov,vendor_name,vendor_store_name,contact_email,vendor_full_image, vendor_freeshipping,
			vendor_address_1, vendor_city, vendor_state, vendor_country, country_2_code, country_3_code,
			vendor_zip, vendor_phone, vendor_store_desc, vendor_currency, vendor_currency_display_style
		FROM (`hh_jos_vm_vendor`, `hh_jos_vm_country`)
		WHERE `vendor_id`=1
		AND (vendor_country=country_2_code OR vendor_country=country_3_code);
12
SELECT hh_jos_vm_shopper_group.shopper_group_id, show_price_including_tax, `default`, shopper_group_discount 
    		FROM `hh_jos_vm_shopper_group` WHERE hh_jos_vm_shopper_group.vendor_id='1' AND `default`='1'
13
SELECT `name` FROM `hh_jos_core_acl_aro_groups` WHERE `group_id` =29
14
SELECT `lft`, `rgt` FROM `hh_jos_core_acl_aro_groups` WHERE `name`='Public Frontend'
15
SELECT g1.group_id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level
FROM hh_jos_core_acl_aro_groups AS g1
INNER JOIN hh_jos_core_acl_aro_groups AS g2 ON g1.lft BETWEEN g2.lft AND g2.rgt
WHERE g1.lft BETWEEN 3 AND 12
GROUP BY g1.name
ORDER BY g1.lft
16
SELECT `lft`, `rgt` FROM `hh_jos_core_acl_aro_groups` WHERE `name`='Public Backend'
17
SELECT g1.group_id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level
FROM hh_jos_core_acl_aro_groups AS g1
INNER JOIN hh_jos_core_acl_aro_groups AS g2 ON g1.lft BETWEEN g2.lft AND g2.rgt
WHERE g1.lft BETWEEN 13 AND 20
GROUP BY g1.name
ORDER BY g1.lft
18
SELECT params
 FROM hh_jos_mambots
 WHERE element = 'mosemailcloak'
 AND folder = 'content'
19
SELECT a.*
 FROM hh_jos_components AS a
 WHERE ( a.admin_menu_link = 'option=com_syndicate' OR a.admin_menu_link = 'option=com_syndicate&hidemainmenu=1' )
 AND a.option = 'com_syndicate'
20
SELECT id, title, module, position, content, showtitle, params
 FROM hh_jos_modules AS m
 INNER JOIN hh_jos_modules_menu AS mm ON mm.moduleid = m.id
 WHERE m.published = 1
 AND m.access <= 0
 AND m.client_id != 1
 AND ( mm.menuid = 0 OR mm.menuid = 38 )
 ORDER BY ordering
21
SELECT id, name, link, parent, type, menutype, access
 FROM hh_jos_menu
 WHERE published = 1
 AND access <= 0
 ORDER BY menutype, parent, ordering
22
SELECT * FROM hh_jos_swmenu_config WHERE id = 48
23
SELECT hh_jos_vm_category.* , hh_jos_swmenu_extended.*,hh_jos_vm_category_xref.*
                FROM hh_jos_vm_category LEFT JOIN hh_jos_swmenu_extended ON hh_jos_vm_category.category_id = hh_jos_swmenu_extended.menu_id
                AND (hh_jos_swmenu_extended.moduleID = '48' OR hh_jos_swmenu_extended.moduleID IS NULL)
                INNER JOIN hh_jos_vm_category_xref ON hh_jos_vm_category_xref.category_child_id= hh_jos_vm_category.category_id
                AND hh_jos_vm_category.category_publish = 'Y'
                ORDER BY hh_jos_vm_category.list_order
24
SELECT * FROM hh_jos_swmenu_config WHERE id = 47
25
SELECT hh_jos_menu.* , hh_jos_swmenu_extended.*
                FROM hh_jos_menu LEFT JOIN hh_jos_swmenu_extended ON hh_jos_menu.id = hh_jos_swmenu_extended.menu_id
                AND (hh_jos_swmenu_extended.moduleID = '47' OR hh_jos_swmenu_extended.moduleID IS NULL)
                WHERE hh_jos_menu.menutype = 'mainmenu' AND published = '1'
           
                ORDER BY parent, ordering